Vrácení zboží

Na základě platných právních předpisů Slovenské republiky má každý kupující právo u prodávajícího uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy (vrácení zboží). Ve lhůtě stanovené zákonem, tedy do 14 dnů, může kupující vrátit zboží prodávajícímu.

Spolu se zbožím je kupující povinen doručit žádost o odstoupení od kupní smlouvy. Po jejím přijetí a zpracování budou kupujícímu vráceny finanční prostředky za zboží zakoupené na e-shopu www.cingylingy.cz, který je v tomto případě předmětem odstoupení od smlouvy.

Po úspěšném zpracování žádosti budou finanční prostředky vráceny kupujícímu do 14 dnů ode dne, kdy bylo prodávajícímu úspěšně doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy.

Pro vrácení nového nepoškozeného zboží v zákonné lhůtě do 14 dnů prosím využijte kterékoliv podací místo Zásilkovny.

Důležité: Žádáme všechny zákazníky, aby vrácené/reklamované zboží zasílali výhradně způsobem uvedeným níže. Zásilky vrácené prostřednictvím České pošty na adresu sídla firmy neakceptujeme jako správný způsob vrácení/reklamace zboží.

Zásilky zaslané na dobírku nebudou akceptovány jako řádně vrácené/reklamované zboží.

POSTUP PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ (ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY)

1. Vyplnění žádosti

Vyplňte Žádost o odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku, kterou si můžete stáhnout kliknutím na odkaz níže. Doporučujeme dokument nejprve stáhnout a poté vyplnit v běžně dostupných prohlížečích PDF:

➡️ Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku ⬅️

Je nutné vyplnit všechny body formuláře pro odstoupení od smlouvy:

Identifikační údaje zákazníka – jméno a příjmení, adresu a kontakt (uvedené na faktuře)
Číslo objednávky (variabilní symbol)
Datum převzetí zboží
Číslo faktury
Zda chcete vrátit veškeré zboží z faktury nebo pouze část (v případě částečného vrácení uveďte kód zboží z faktury)
Částka k vrácení (částka za zboží, které požadujete vrátit)
Číslo účtu ve formátu IBAN (pouze v případě zásilek hrazených na dobírku)
Shrnutí zásilky
Datum podání žádosti, místo podání

2. Odeslání žádosti

Vyplněnou žádost o odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku zašlete na e-mailovou adresu shop@cingylingy.cz.

3. Bezpečné zabalení zboží

Zboží pečlivě a bezpečně zabalte.

4. Vyhledání podacího místa Zásilkovny

Pomocí tohoto odkazu: https://www.zasilkovna.cz/ vyhledejte nejbližší podací místo služby Zásilkovna. Při vyhledávání vhodného podacího místa nezapomeňte zaškrtnout možnost „Podací místa“.

5. Odevzdání vráceného zboží

Zabalené zboží odevzdejte na vybrané pobočce Zásilkovny. Při odevzdávání zásilky nezapomeňte uvést kód: 93636810. Zásilkovna vytiskne podací štítek sama a zásilku nám následně předá.

6. Přijetí a vyřízení vráceného zboží

Přijaté zboží zpracujeme a částku za vaši objednávku vám vrátíme do 14 dnů na bankovní účet, ze kterého byla objednávka uhrazena. V případě vrácení finančních prostředků, které byly uhrazeny na dobírku, zašleme peníze na číslo účtu uvedené ve formuláři pro Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku.